Ultah ke-276, Kantor Pos Prioritaskan Kenyamanan Konsumen
Kapabar – Tepat pada Jumat, 26 Agustus 2022, PT. Pos Indonesia (Kantor Pos) genap berusia 276 tahun. Diusia yang tidak muda lagi, Kantor Pos terus melakukan inovasi-inovasi untuk meningkatkan pelayanan kepada konsumennya.
“Kalau kami dari Kantor Pos tentunya mencoba untuk selalu beradaptasi terhadap permintaan pelanggan. Dalam hal ini, dengan usia 276 tahun membuktikan bahwa Kantor Pos senantiasa bisa beradaptasi terhadap perubahan. Sehingga dari dulu sampai sekarang masih tetap eksis di tengah ketatnya persaingan,” kata Executive Manager Kantor Pos Sorong, Denny Lumbantoruan kepada Kapabar, Senin (29/8).
Dikatakan Denny, agar konsumen atau pelanggan tetap menggunakan layanan Kantor Pos, pihaknya memberikan pelayanan maksimal dengan memprioritaskan kenyamanan saat bertransaksi. “Kenapa kami utamakan kenyamanan? Karena ketika pelanggan merasa nyaman untuk melakukan transaksi di satu perusahaan tentunya dia akan datang berulang kali,” ujar pria berdarah Batak ini.
Dia menerangkan, selain melayani pengiriman surat ataupun paket, Kantor Pos juga menawarkan berbagai jenis transaksi lainnya yang memudahkan konsumen. “Misalnya, bayar listrik, bayar air, bayar kredit kendaraan, beli pulsa hingga bayar BPJS bisa kami layani. Kami melakukan one stop service. Dimana, saat konsumen datang, bisa terlayani dengan berbagai macam layanan. Jadi tidak perlu repot mondar-mandir, di Kantor Pos semua bisa,” jelasnya.
Dirinya menambahkan, untuk bisa mengimbangi era digitalisasi yang saat ini berkembang begitu pesat, Kantor Pos juga mempunyai layanan Pos Pay, berupa aplikasi digital yang memudahkan pelanggan ingin melakukan transaksi hanya melalui gadget.
“Terus. Kami juga ada yang namanya Pos Aja. Jadi kalau konsumen ingin mengirimkan barang kemudian sedang mager ke Kantor Pos, mereka bisa melakukan chat by aplikasi Pos Aja. Sehingga dari tim kami, akan turun mengambil barang kiriman ke rumah konsumen,” tandasnya. *RON
