Ayo Manfaatkan Layanan Non Tatap Muka JKN, Semakin Mudah dan Praktis
Sorong – Untuk terus memberikan kemudahan bagi masyarakat, BPJS Kesehatan terus melakukan berbagai terobosan untuk mempermudah akses layanan administrasi peserta Program JKN.
Selain pemberian layanan secara tatap muka yang dapat langsung dilakukan pada Kantor BPJS Kesehatan, layanan non tatap muka juga dapat menjadi pilihan alternatif terbaik bagi para peserta yang membutuhkan pelayanan. Hal tersebut disampaikan oleh Kepala Cabang Sorong BPJS Kesehatan, Pupung Purnama, Senin (15/1/2024).
Pupung menerangkan, dengan perkembangan zaman yang semakin canggih, membuat masyarakat menjadi semakin terbiasa dengan penggunaan teknologi digital dalam kehidupan sehari hari. Tidak terkecuali dalam mengakses layanan publik. Kondisi ini pun direspon cepat oleh BPJS Kesehatan sebagai lembaga publik penyelenggara Program JKN yang diamanatkan untuk memberikan layanan terbaik bagi seluruh masyarakat khususnya peserta JKN.
Menanggapi kondisi tersebut, BPJS Kesehatan telah menghadirkan berbagai layanan non tatap muka yang dapat dengan mudah dimanfaatkan oleh peserta, seperi Aplikasi Mobile JKN, Pelayanan Administrasi Melalui Whatssapp (PANDAWA), Chat Assistant JKN (CHIKA), BPJS Kesehatan Care Center 165 dan Website BPJS Kesehatan.
“Semuanya sangat mudah, cukup menggunakan handphone, setiap masyarakat maupun peserta JKN dapat mengakses layanan administrasi dari manapun sesuai kebutuhan. Mulai dari pendaftaran peserta baru, perubahan data, informasi seputar JKN, pengaduan, cek tagihan, informasi peserta, skrining riwayat kesehatan, program rehab (cicilan) dan masih banyak lagi yang dapat dimanfaatkan,” terang Pupung.
Lebih lanjut Pupung menambahkan, pengembangan fitur pada kanal-kanal digital yang ada juga terus dikembangkan sesuai kebutuhan peserta saat ini. Beberapa fitur unggulan yang terus dioptimalisasi penerapannya yaitu seperti fitur antrean online dan i-care JKN atau info riwayat pelayanan.
Adanya fitur antrean online pada Aplikasi Mobile JKN diharapkan dapat memudahkan peserta pada saat ingin mendapatkan pelayanan di fasilitas kesehatan. Peserta yang sakit dan akan melakukan pemeriksaan di fasilitas kesehatan, dapat dengan mudah mengambil nomor antrean secara online melalui Aplikasi Mobile JKN milik peserta.
Peserta jadi bisa mengetahui dan memperkirakan waktu kedatangan agar tidak perlu menunggu terlalu lama untuk memperoleh pelayanan di fasilitas kesehatan.
“Saat ini hampir semua fasilitas kesehatan di wilayah Sorong yang memiliki jaringan komunikasi dan data (Jarkomdat) telah di support untuk penerapan antrean online. Kami terus melakukan optimalisasi agar penerapan layanan ini dapat semakin nyata untuk membantu masyarakat. Mudah, cepat dan setara adalah komitmen kami bersama mitra fasilitas kesehatan untuk terus memberikan yang terbaik demi kepuasan dan kemudahan peserta,” tambah Pupung.
Pada kesempatan terpisah, Withney Jitmau yang merupakan salah satu peserta Program JKN segmen Pekerja Penerima Upah (PPU) mengungkapkan sangat terbantu dengan adanya Program JKN.
Wanita yang kesehariannya bekerja sebagai resepsionis di salah satu hotel terkemuka di Kota Sorong ini mengaku sangat tertarik dengan fitur kartu digital yang ada pada Aplikasi Mobil JKN.
Dirinya mengatakan tidak perlu lagi khawatir untuk menyimpan dan takut kehilangan kartu-kartu penting miliknya, karena sekarang semuanya sudah dapat diakses melalui Aplikasi Mobile JKN yang telah terunduh di handphone.
“Awalnya saya mengira pengurusan administrasi untuk mendapatkan pelayanan kesehatan akan ribet, tapi ternyata tidak sama sekali. Saya telah membuktikan sendiri, sekitar beberapa bulan lalu saya mengalami batuk dan flu yang mengharuskan saya untuk pergi ke Puskesmas. Ternyata semua begitu mudah, bukan hanya pakai kartu digital, bahkan saat itu saya hanya diminta untuk menunjukkan Nomor Induk Kependudukan (NIK) yang ada pada Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan langsung dilayani sesuai prosedur gratis tanpa biaya,” ungkapnya.
Ia juga menyampaikan, dirinya sangat tertarik dengan fitur I-care JKN yang ada pada Aplikasi Mobile JKN. Adanya fitur ini membuat dirinya dapat langsung melihat riwayat pelayanan kesehatan yang pernah diperolehnya. Bagi dirinya, Aplikasi Mobile JKN telah membuat aktivitasnya semakin praktis. (gr/ar)
